아마존, 메타 AI 비서 '뮤즈' 차단

아마존은 뮤즈를 제3자 앱으로 규정하며 투명한 운영 및 관리의 필요성을 강조했으며, 향후 아마존 관련 플랫폼에서 모든 AI 비서의 접근을 제한하겠다고 공식 발표했다.

메타의 AI 비서 뮤즈는 사용자의 명령에 따라 배달 앱에 접속해 선호 브랜드와 메뉴를 탐색하고, 배달 주소지 확인 및 결제 핀 번호 입력 직전까지의 과정을 자동화한다.

뮤즈는 기존 챗봇과 달리 사용자의 의도를 파악하고 직접 수행하는 '에이전틱 AI'로 진화한 모습을 보인다.

메타 외에도 오픈AI는 차세대 생성형 AI 비서를 준비 중이며, 테슬라의 '그록(Grok)' 또한 강력한 AI 비서 기능을 탑재할 것으로 예고됐다.

애플은 스마트폰에 내장된 '시리(Siri)'를 중심으로 AI 비서 역량을 강화하며 총력전을 펼치고 있다.

아마존 전체 매출의 약 10%가 광고에서 발생하는데, AI 비서가 사용자를 대신해 상품을 탐색하면 플랫폼 내 광고 노출 효과가 사라진다.

이는 광고주들이 AI 비서 대상 광고에 회의적인 태도를 보일 수 있어 기존 광고 시장의 붕괴로 이어질 수 있다는 우려를 낳는다.

쇼피파이는 광고 수익보다 결제 및 쇼핑몰 구축 서비스가 주력인 만큼, AI 비서의 구매 대행 기능이 거래량 증가에 기여할 것으로 기대한다.

AI 비서의 자동 결제 기능은 블록체인 보안 및 비트코인 수요에 영향을 미쳐 비트코인 가격 상승에 기여할 수 있다는 분석이 제기된다.

AI 비서가 지배적인 위치를 차지할 경우, 기존 신문, TV, 인터넷 광고 시장은 물론, 가격 비교 모델까지 붕괴될 수 있으며 이는 경제 생태계 전반에 파괴적인 변화를 가져올 수 있다.

AI 비서의 명령 수행 능력을 높이기 위해서는 결제 핀 번호 등 민감한 개인 데이터를 비서에게 더 많이 공유해야 한다는 지적이 나온다.

이는 빅테크 기업의 '락업 전략'으로 이어져 AI 비서에 대한 정보 종속이 심화될 수 있으며, 유료와 무료 모델 간의 개인정보 보호 수준 차이로 인한 양극화 문제도 발생할 수 있다.

AI 비서의 등장으로 'AI 속도 조절론'은 사실상 실종되었으며, 기업 간 개발 경쟁은 더욱 가속화되고 있다.

이러한 속도전은 반도체 분야에 단기적인 호재로 작용하지만, 지배적인 AI 비서를 선점하지 못하는 사업자들은 도태될 위험이 있고, 빅테크 기업들도 제 살 깎아먹기 경쟁에 휘말릴 수 있다.