공격적인 마케팅과 항공권 경쟁력으로 신규 고객을 유입하고 높은 앱 유지율로 충성 고객을 확보하여 시장 판도를 바꾸고 있습니다.
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2026년 6월 월간 이용자 수(MAU) 기준으로 트립닷컴이 국내 대표 여행 플랫폼인 야놀자와 여기어때를 한꺼번에 넘어섰습니다. 이는 국내 온라인 여행 시장에서 중요한 변화를 의미합니다. 트립닷컴은 이미 글로벌 시장에서는 강력한 경쟁력을 보유하고 있었으나, 국내 시장에서는 상대적으로 후발주자로 여겨져 왔습니다. 하지만 이번 MAU 역전은 트립닷컴이 국내에서도 주요 플레이어로 자리매김했음을 보여줍니다.
트립닷컴의 월간 이용자 수(MAU)는 2024년 6월 약 104만 명에서 2025년 6월 약 149만 명으로 증가했습니다. 이후 1년 뒤인 2026년 6월에는 MAU가 478만 명까지 급증했습니다. 이는 2년 만에 약 374% 성장한 수치로, 특히 최근 1년간 329만 명이 증가하며 폭발적인 성장세를 보였습니다.
2025년 6월부터 2026년 6월까지 1년간 트립닷컴의 월간 이용자 수(MAU)는 149만 명에서 478만 명으로 급증했습니다. 이는 증가율로 따지면 221%에 달하는 수치입니다. 이처럼 단기간에 가파른 MAU 상승은 트립닷컴이 국내 여행 플랫폼 시장에서 'J커브' 성장을 기록했음을 보여줍니다.
동일 기간 국내 경쟁사들의 월간 이용자 수(MAU) 성장률은 트립닷컴에 비해 낮게 나타났습니다. 야놀자는 약 372만 명에서 452만 명으로 21% 증가했으며, 여기어때는 약 365만 명에서 381만 명으로 4% 증가에 그쳤습니다. 이는 트립닷컴의 폭발적인 성장세와 대조를 이룹니다.
트립닷컴의 MAU 증가보다 앞서 신규 설치 건수에서 이미 변화가 감지되었습니다. 신규 설치 건수는 잠재 고객 유입의 초기 지표로 볼 수 있으며, 이 지표에서 트립닷컴이 경쟁사를 앞서기 시작했습니다. 이는 트립닷컴이 새로운 고객을 유치하는 데 성공하며 향후 MAU 상승의 기반을 마련했음을 보여줍니다.
2025년 한 해 동안의 신규 설치 건수를 살펴보면 트립닷컴이 약 388만 건으로 가장 많았습니다. 여기어때는 약 347만 건, 야놀자는 약 333만 건을 기록했습니다. 이 데이터는 트립닷컴이 2025년부터 이미 신규 고객 유치 면에서 우위를 점하고 있었음을 보여줍니다.
트립닷컴은 2025년 9월부터 2026년 3월까지 7개월 연속으로 신규 설치 순위에서 1위를 기록했습니다. 이러한 장기간의 1위 유지는 트립닷컴이 단순히 일시적인 마케팅 효과가 아니라 꾸준히 신규 사용자를 확보하는 데 성공했음을 나타냅니다. 이는 안정적인 사용자 기반을 다지는 데 중요한 역할을 했습니다.
트립닷컴은 공격적인 할인 프로모션을 통해 신규 고객 유입을 늘렸습니다. 호텔 특가 선착순 쿠폰 제공, 그리고 다양한 페이사와의 제휴를 통한 페이백 서비스 등 공격적인 마케팅 활동을 펼쳤습니다. 이러한 집중적인 마케팅 공세가 신규 설치 건수 증가와 MAU 상승에 큰 영향을 미쳤습니다.
2026년 5월부터 6월 한 달 동안 트립닷컴의 월간 이용자 수(MAU)는 약 290만 명에서 약 478만 명으로 188만 명이 증가했습니다. 같은 기간 신규 설치 건수는 약 16만 명에서 약 34만 명으로 18만 명만 증가했습니다. 이는 단순히 신규 유입만으로 MAU가 급증한 것이 아니라, 기존 사용자들의 활성도가 높아지거나 이탈률이 낮아졌음을 보여주는 중요한 지표입니다.
2026년 5월 첫째 주부터 6월 마지막 주까지 8주 동안 트립닷컴의 주간 이용자 수는 약 96만 명에서 약 274만 명으로 지속해서 증가했습니다. 이는 단순한 단기 이벤트로 인한 일시적인 유입이 아니라, 꾸준히 새로운 사용자를 확보하고 기존 사용자의 재방문을 유도하며 안정적인 성장을 이루었음을 보여줍니다. 주간 이용자 수가 계단식으로 늘어난 것은 사용자들이 지속적으로 앱을 사용하고 있음을 의미합니다.
앱 삭제율을 비교한 결과, 트립닷컴은 34.6%로 야놀자의 41.2%와 여기어때의 43.8%보다 낮았습니다. 이는 트립닷컴이 고객을 앱에 유지하는 능력이 경쟁사보다 우수함을 나타냅니다. 낮은 삭제율은 신규 유입된 사용자들이 앱을 지속적으로 사용하며 충성 고객으로 전환될 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
앱을 설치하고 4주가 지난 뒤 다시 사용한 비율을 살펴보면 트립닷컴은 34.1%를 기록했습니다. 이는 야놀자의 21.2%와 여기어때의 13.9%에 비해 상당히 높은 수치입니다. 이 데이터는 트립닷컴이 한 번 유입된 고객을 충성 이용자로 만드는 데 탁월한 능력을 보여주고 있음을 입증합니다.
트립닷컴은 공격적인 프로모션과 마케팅으로 고객을 유입하는 데 성공했을 뿐만 아니라, 이들을 앱에 '락인(Lock-in)' 시키는 데도 성공했습니다. 높은 앱 유지율과 낮은 삭제율이 이를 증명합니다. 즉, 단순히 고객을 끌어오는 것을 넘어, 한 번 유입된 고객이 앱을 지속해서 사용하게 만드는 핵심적인 요인이 작동하고 있습니다.
프로모션으로 사람을 데려왔다는 것도 맞고 프로모션 때문에 MAU도 증가했다는 것도 맞는데 일단 그 앱에 락이 되어 있다는 거잖아요. 사람들이 안 지웠다.
2025년 6월 야놀자 이용자 중 트립닷컴을 함께 사용하는 비율은 9.6%였습니다. 하지만 1년 뒤인 2026년 6월에는 이 비율이 25.92%까지 급증했습니다. 이는 야놀자 이용자 4명 중 1명꼴로 트립닷컴을 병행하여 사용하고 있음을 의미하며, 트립닷컴이 경쟁사의 고객층까지도 흡수하고 있음을 보여줍니다.
여기어때 이용자 중 트립닷컴을 함께 사용하는 비율은 2025년 6월 10.51%에서 2026년 6월 26.48%로 크게 상승했습니다. 이는 야놀자의 경우와 마찬가지로 여기어때 고객들 역시 트립닷컴을 적극적으로 병행 사용하고 있음을 보여줍니다. 국내 주요 여행 플랫폼 사용자들 사이에서 트립닷컴의 사용률이 빠르게 높아지고 있습니다.
트립닷컴의 가파른 성장세에 기여한 핵심 요인 중 하나로 항공권 예약 서비스가 지목됩니다. 데이터를 분석한 결과, 항공권을 적극적으로 검색하고 예약하는 사용자들 사이에서 트립닷컴의 존재감이 빠르게 커졌습니다. 이는 트립닷컴이 항공권 분야에서 강력한 경쟁력을 갖추고 있으며, 이 부분이 신규 고객 유입과 기존 고객 유지에 중요한 역할을 했음을 시사합니다. 트립닷컴은 다양한 항공사와의 제휴와 경쟁력 있는 가격을 바탕으로 항공권 시장에서 입지를 강화했습니다.
실제로 주요 항공사 앱과 여행 플랫폼 앱의 병행 사용률을 분석한 결과, 트립닷컴 이용자들의 병행률이 가장 높게 나타났습니다. 대한항공 앱을 함께 쓴 비율은 트립닷컴 이용자가 7.86%로, 야놀자의 4.95%와 여기어때 이용자의 5.27%보다 높았습니다. 이는 트립닷컴이 항공권 예약과 관련하여 사용자들에게 높은 신뢰도와 편의성을 제공하며, 항공사 앱과의 연동성을 통해 고객 만족도를 높이고 있음을 보여줍니다. 이러한 병행 사용률의 우위는 트립닷컴이 항공권 시장에서 강력한 허브 역할을 하고 있음을 뒷받침합니다.
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