스타벅스 북미 250개 지점 폐쇄

스타벅스는 재무적 성과가 낮은 북미 지역 내 250개 지점을 이번 주 안에 폐쇄한다고 마이크 그램 스타벅스 CEO가 성명으로 밝혔다.

현재 북미에 1만 8,000개 매장을 운영 중이며, 이번 폐쇄 결정으로 임대차 해지 및 직원 퇴직 비용으로 약 3억 달러가 소요될 것으로 예상된다.

스타벅스는 지난해 실적이 저조한 매장 627곳을 폐쇄하고 본사 직원 900명을 해고했으며, 올해도 사무소 정리와 본사 인력 300명을 추가 감원했다. 2024년 합류한 브라이언 니콜 최고경영자는 내슈빌 이전을 거부한 디자인 기술직 200명을 포함해 매장과 인력을 줄여 비용을 절감하는 경영 기조를 밝힘.

지난해에도 실적이 저조한 매장 627곳을 폐쇄하고 본사 직원 900명을 해고했으며, 올해는 사무소를 폐쇄하고 본사 인력 300명을 추가로 감원할 계획이다. 특히 내슈빌 이전 거부 인력을 포함한 디자인 기술직 200명도 해고 대상에 포함되었다.

일각에서는 스타벅스에 대한 보이콧 운동이 현재 진행 중인 대규모 해고 및 지점 폐업으로 이어지고 있다는 주장이 제기된다.

2023년 말 노조의 팔레스타인 지지 성명 발표로 보이콧이 시작되었으며, 본사의 상표권 침해 소송 대응이 친팔레스타인 성향 고객들의 반발을 유발했다. 동시에 친이스라엘 진영도 친팔레스타인 노조 운영을 이유로 보이콧에 가세하면서 양측의 보이콧이 경영난 심화와 구조조정의 원인 중 하나로 분석된다.

2023년 말 스타벅스 노동조합이 공식 SNS에 팔레스타인 지지 의사를 밝히는 성명을 발표하면서 보이콧 운동이 시작되었다.

이에 스타벅스 본사는 상표권 침해를 이유로 노조에 소송을 제기하며 강경하게 대응했고, 이러한 본사의 대응은 친팔레스타인 성향의 MZ세대 소비자들의 반발을 불러일으켜 불매 운동이 확산되는 계기가 되었다. 심지어 친이스라엘 진영까지 '친팔레스타인 노조'라며 스타벅스 불매 운동에 동참하면서 양측의 보이콧이 경영난 심화와 구조조정의 원인 중 하나로 분석된다.

스타벅스 본사는 기업 이미지 훼손을 이유로 노조를 상대로 상표권 침해 소송을 제기했다.

회사는 노조에 대한 적절한 대응으로 판단했지만, 이러한 법적 대응은 오히려 젊은 친팔레스타인 소비자들의 공분을 초래했다. 결과적으로 스타벅스가 이스라엘을 지지한다는 부정적인 여론이 확산되었고, 이는 불매 운동의 역풍으로 작용했다.