Susan Kare가 밝힌 오리지널 Mac 아이콘 디자인 비화: "Steve Jobs의 지시로 Mac 폰트 이름 변경, Command 키 아이콘은 스웨덴 성에서 영감"

디자이너 Susan Kare는 디자인 작업의 핵심 원칙으로 Paul Rand의 철학을 강조했습니다. 그녀는 항상 의미 있고 기억하기 쉬운 것을 만드는 데 집중해야 한다고 말했습니다. 이러한 원칙은 좋은 아이디어가 선행되면 형태는 자연스럽게 따라온다는 믿음에 기반을 둡니다. 그녀의 작업 전반에 걸쳐 이러한 철학이 반영되었음을 설명했습니다.

Susan Kare는 자신이 컴퓨터에 대해 거의 알지 못하는 미술사 박사 학위 소지자였다고 밝혔습니다. 그녀의 Apple 입사는 전적으로 고등학교 친구인 Andy Herzfeld 덕분이었다고 말했습니다. Andy는 당시 Apple의 시스템 소프트웨어 프로그래머였는데, Susan이 학생회 앨범 작업을 하고 미술에 관심이 많다는 것을 알고 새 컴퓨터에 사용할 이미지가 필요하다며 그녀에게 면접을 제안했습니다. 이 기회를 통해 그녀는 Apple과의 인연을 시작하게 되었습니다.

컴퓨터 지식이 부족했던 Susan Kare는 Apple 면접에 임하기 전, 전략적인 준비를 했다고 고백했습니다. 그녀는 미술사 박사 학위 소지자였지만 컴퓨터 디자인 관련 지식은 없었기에, 팔로알토 도서관에서 타이포그래피 관련 책들과 폰트 샘플 책들을 빌렸습니다. 면접장에 갈 때 이 책들을 팔에 끼고 가서 마치 자신이 해당 분야에 대해 많은 것을 아는 것처럼 보이려 했다고 말했습니다. 이러한 노력은 그녀가 Apple에 합류하는 데 중요한 역할을 했습니다.

초기 Macintosh 디자인 과정에서 'Do It' 버튼은 사용자 오해로 인해 'OK'로 변경되는 일이 있었다고 Susan Kare는 전했습니다. 처음에는 행동을 직접적으로 지시하는 'Do It'이라는 문구를 사용했지만, 이 표현이 일부 사용자들에게 'adult'와 같은 외설적인 의미로 해석될 수 있다는 피드백이 있었습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 Apple 팀은 문구를 'OK'로 확실히 변경하여 사용자들의 혼란을 줄이고자 했습니다.

Susan Kare는 초기 Mac 디자인의 핵심 목표가 컴퓨터를 누구나 쉽게 사용할 수 있도록 만드는 것이었다고 강조했습니다. 팀은 사용자가 매뉴얼 없이도 컴퓨터를 이해하고 조작할 수 있도록 가능한 한 직관적이고 친근하게 느껴지는 인터페이스를 구현하고자 했습니다. 이는 컴퓨터를 처음 접하는 사람들도 기술적인 장벽 없이 쉽게 접근할 수 있도록 하려는 의도였습니다. 모든 아이콘과 그래픽은 이러한 목표 아래 디자인되었습니다.

Macintosh의 폰트 이름은 초기에는 'Poli', 'Winwood', 'Rosemont'와 같은 일반적인 도시 이름을 사용했습니다. 그러나 Steve Jobs가 어느 날 오후에 이 폰트 이름들에 대해 지시를 내렸습니다. 그는 도시 이름도 나쁘지 않지만, 적어도 세계적인 도시 이름으로 할 것을 주문했습니다. 이로 인해 폰트 이름은 'New York'과 'Geneva'와 같은 더 보편적이고 잘 알려진 도시 이름으로 변경되었습니다. 이 결정은 Mac의 글로벌 시장 지향성을 반영한 것으로 해석됩니다.

Susan Kare는 Macintosh의 부팅 아이콘이 웃는 얼굴로 디자인된 이유를 설명했습니다. 초기 컴퓨터는 시동 과정에서 종종 오류를 보이거나 시간이 지연되는 경우가 많았기 때문에, 컴퓨터가 '버벅거려도' 모든 것이 괜찮다는 안심시키는 메시지를 전달할 필요가 있다고 생각했습니다. 그녀는 14살 때 보았던 버튼의 기억에서 영감을 받아 웃는 얼굴 아이콘을 선택했으며, 이는 사용자들에게 긍정적인 경험을 제공하고자 하는 의도였습니다.

Susan Kare는 아이콘 디자인에 있어 단순함의 중요성을 강조했습니다. 그녀는 디테일이 적을수록 더 보편적이고 기억하기 쉽다는 스콧 맥클라우드의 주장과 같은 맥락에서 설명했습니다. 예를 들어, 크롬 펜보다 간단한 연필 그림이 글쓰기를 더 잘 나타낼 수 있는 것은 크롬 펜은 화려하지만 보편적이지 않기 때문입니다. 그녀는 아이콘에 한두 가지 눈에 띄는 디테일만 넣어 핵심 의미를 명확하게 전달하는 경향이 있다고 밝혔습니다. 이러한 접근 방식은 아이콘이 다양한 사용자에게 쉽게 인식되고 오래 기억되도록 하는 데 기여했습니다.

Macintosh 시스템 오류 발생 시 나타나는 '폭탄' 아이콘에 대한 비하인드도 공개되었습니다. 스티브 잡스는 Mac에 문제가 생기면 불행한 Macintosh 아이콘이 있어야 한다고 지시했고, 시스템 전체 고장 시 필요한 이미지를 만들었습니다. 당시 개발팀은 아무도 이 이미지를 실제로 볼 일이 없을 것이라고 생각하여 벅스 버니 같은 재미있는 폭탄 아이콘을 만들었습니다. 그러나 불행히도 사용자들은 실제 오류 발생 시 이 폭탄 아이콘을 보게 되었고, 심지어 어떤 사용자는 자신의 Macintosh 컴퓨터가 폭발할까 걱정된다며 Apple에 전화를 걸기도 했습니다. 이는 디자인이 실제 사용자 경험에 미치는 영향력을 보여주는 사례가 되었습니다.

Susan Kare는 과거에 디자인했던 프린트 아이콘에 대해 반성하는 모습을 보였습니다. 해당 아이콘은 측면에 구멍이 있는 용지를 사용하여 스프로킷에 맞추는 특정 이미지 작성기를 묘사한 것이었습니다. 그녀는 너무 많은 디테일이 담겨 있었기 때문에 이 아이콘의 수명이 짧았다고 평가했습니다. 만약 더 간단하게 만들었다면 훨씬 더 오랫동안 사용될 수 있었을 것이라고 언급하며, 일반적으로 아이콘에는 특정 제품 디자인의 그림을 보여주지 않는 것이 좋다는 교훈을 얻었다고 밝혔습니다.

Command 키 아이콘을 디자인할 당시, Susan Kare는 처음에는 키보드에 여러 개의 Apple 로고를 넣는 것을 고려했습니다. 그러나 스티브 잡스는 어느 날 저녁에 와서 '애플 농장'이라고 부르며 Apple 로고는 소중하니 존중해야 하며, 로고를 너무 많이 넣을 수는 없다고 말했습니다. 이에 따라 Command 키는 새로운 아이콘을 필요로 하게 되었습니다. Susan은 도서관에서 '피처'라는 책에서 네 잎 클로버 모양의 이미지를 발견했습니다. 이 이미지는 행운을 가져다줄 것 같았고, 고속도로처럼 보여서 빠르게 어딘가에 도착하는 방법을 상징하는 듯했습니다. 16x16 픽셀로 그리기 쉬웠던 이 이미지가 결국 Command 키 아이콘으로 채택되었습니다.

Susan Kare는 Command 키 아이콘의 진정한 기원을 스웨덴 여행 중에 우연히 발견했다고 밝혔습니다. 예테보리 공항에 도착하자마자 그녀는 바로 그 '피처 키' 아이콘을 발견했습니다. 스웨덴에서는 이 상징이 기념물이나 관광 명소 근처에 있음을 나타내는 데 사용된다고 합니다. 한 스웨덴 사람과의 대화를 통해 그녀는 이 상징이 서기 1200년경에 지어진 보리홀름 성이라는 폐허를 위에서 본 모습에서 유래했다는 것을 알게 되었습니다. 성의 네 개의 탑이 이 상징과 유사하게 보였던 것입니다. 뒤늦게라도 자신의 디자인이 실제 의미를 가지고 있었다는 것을 알게 되어 흥미로웠다고 그녀는 전했습니다.

Apple에서 근무한 후, Susan Kare는 Microsoft로 자리를 옮겨 Windows 3.0 프로젝트에 참여했습니다. 그녀는 당시 16가지 색상밖에 사용할 수 없었고, 그중 일부는 그리 좋지 않은 색상이었음에도 불구하고 새로운 작업 환경에 적응했습니다. 특히 경고를 위해 빨간색을 사용할 수 있고, 색상이 또 다른 시각적 선택지가 될 수 있다는 점에서 한눈에 정보를 더 쉽게 구별할 수 있다는 점이 여전히 좋았다고 언급했습니다. 이는 그녀가 Apple을 넘어 다른 기술 회사에서도 자신의 디자인 철학을 적용했음을 보여줍니다.

Susan Kare는 과거 General Magic 프로젝트에 참여했던 경험을 회상하며, 당시의 기술적 한계와 비전을 언급했습니다. 그녀는 General Magic 프로젝트가 흥미로웠지만, 한 가지 아쉬웠던 점은 이메일의 등장을 정확히 예측하지 못했다는 것이었습니다. 당시 시스템으로는 엽서를 보내는 것은 가능했지만, 현대적인 의미의 이메일 기능을 구현하지 못했다고 밝혔습니다. 이는 초기 디지털 통신 기술 발전의 단면을 보여주는 사례입니다.

Susan Kare는 Next 로고 디자인을 위해 자신의 영웅이었던 Paul Rand를 고용하고 싶어 했습니다. 그러나 스티브 잡스는 Paul Rand에 대해 전혀 들어본 적이 없었으며, 최고의 창의적인 결과물을 얻는 방법으로 콘테스트를 선호했습니다. 잡스는 다섯 명의 개인이나 회사를 고용하여 각각 1만 5천 달러를 지불한 후, 가장 좋은 디자인을 선택하여 계속 협력할 수 있다고 제안했습니다. Susan은 결국 여러 디자이너와 함께 Paul Rand를 초대했고, Paul Rand는 이 제안을 수락하며 Next 로고 디자인에 참여하게 되었습니다.

Susan Kare는 UPS 로고가 현대화된 것에 대해 아쉬움을 표했습니다. 그녀는 회의에 참석한 사람들이 '우리는 더 이상 단순한 택배 회사가 아니므로'라는 이유로 로고를 변경했을 것이라고 추측했습니다. 그러나 그녀 개인적으로는 이전 로고에 대한 애착이 강하며, 그 로고가 다시 돌아오기를 계속 바란다고 밝혔습니다. 이는 아이코닉한 디자인이 시대의 변화와 기업의 정체성 변화에 따라 어떻게 재해석되는지에 대한 디자이너의 관점을 보여줍니다.

Susan Kare는 스티브 잡스로부터 받은 조언 중 유일하게 정말 나쁜 조언이 있었다고 회상했습니다. 잡스는 그녀에게 '수잔, 당신은 비트 트위들러(아이콘 디자인 등 작은 그래픽 작업을 하는 사람)로서 2만 달러 이상은 벌 수 없을 거야. 크리에이티브 디렉터가 되는 게 나아'라고 말했다고 합니다. 당시 잡스는 NeXT를 이야기하며 그녀가 그곳에서 크리에이티브 디렉터로 폴 랜드와 함께 일할 수 있다는 점을 강조했습니다. 그녀는 그 경험이 환상적이었지만, 결국 마음속으로는 비트 트위들러였으며 다시 그 일로 돌아갔다고 말하며, 잡스의 조언과 다른 길을 선택했음을 밝혔습니다.

Susan Kare는 스티브 잡스에게 디자인 시안을 보여줄 때 고등학교 친구 Andy Herzfeld가 해주었던 조언을 공유했습니다. Andy는 잡스에게 결과물을 하나만 보여주지 말라고 충고했습니다. 그 이유는 하나만 보여주면 잡스가 싫다고 할 것이고, 이는 디자이너가 다시 시도하고 더 나아지도록 강요하는 것일 수도 있기 때문이라고 설명했습니다. 반면, 몇 가지 시안을 보여주면 잡스는 그 과정에 참여하여 특정 시안이 끔찍하다고 말하면서도 결국 하나를 선택할 수 있게 된다는 것이 Andy의 조언이었습니다. 이는 잡스와의 협업 방식에 대한 실질적인 팁이었습니다.