JetBrains 마케팅 책임자 일리야 페트로프: 완벽함보다 지속 가능한 규모, 변화에는 숙성 시간 필요

JetBrains의 마케팅 책임자 일리야 페트로프는 업무 자율성을 매우 중요하게 생각한다고 밝혔다. 그는 직원이 "무엇을 해야 할지 알기 때문에 고용된 것이니 당신의 일을 하라"는 생각으로 접근한다며, 이것이 JetBrains의 가장 큰 장점 중 하나라고 설명했다. 하지만 이러한 자유에는 분명한 책임이 따른다고 강조했다. 특히 마케팅 활동은 비즈니스와 개발자 모두에게 책임을 져야 하며, 개발자들은 "당신이 배포하는 모든 단일 라인을 디버그할" 청중이므로 이 점을 명심해야 한다고 경고했다.

일리야 페트로프는 의미 있는 변화를 위해서는 시간이 필요하다고 역설했다. 그는 피자가 단순히 발효를 넘어 숙성하는 데 시간이 필요한 것처럼, 결정과 행동도 마찬가지로 적절한 시기가 필요하다고 비유했다. 조직 내에서 올바른 지지를 얻고, 팀원들을 참여시키며, 모두가 결정에 동의하도록 하는 데 충분한 시간이 필요하다는 설명이다. 성급하게 추진하는 것보다는 숙성과정을 통해 내부적인 공감대와 지지를 형성하는 것이 중요하다고 강조했다.

일리야 페트로프는 지난해부터 마케팅 자료 제작 방식에 창의성을 도입하기 시작했으며, 이러한 변화를 긍정적으로 평가했다. 그는 올해는 단순히 형식적인 측면을 넘어 "스토리와 그 안에 담긴 내용"에 더 중점을 두어 이러한 노력을 더욱 확대하고 싶다고 밝혔다. 그는 전달하는 이야기를 통해 더 깊이 있고 의미 있는 메시지를 고객들에게 전하고자 하는 목표를 가지고 있다고 설명했다.

페트로프는 마케팅 리더로서 완벽주의를 맹목적으로 추구하기보다는 "훌륭하게 해낼 수 있다는 것을 알고 있고, 그렇게 할 수 있는" 개인의 능력과 "매번 규모 있게 훌륭한 결과물을 낼 수 있는 마케팅 조직"의 능력 사이의 차이를 인식하는 것이 중요하다고 말했다. 그는 완벽을 추구하며 출시를 미루는 것보다는 지속적으로 좋은 결과물을 만들어낼 수 있는 프로세스와 조직 역량을 구축하는 데 집중해야 한다고 강조했다. 이는 일회적인 성공을 넘어 꾸준히 높은 수준의 마케팅 성과를 달성하는 데 필수적이라고 덧붙였다.

일리야 페트로프는 소프트웨어가 세상을 움직인다고 굳게 믿고 있다고 말했다. 그는 "우리 주변의 모든 것이 어떤 소프트웨어의 영향을 받고 통제되며, 이 소프트웨어의 품질이 우리를 위한 세상의 신뢰성과 편안함 모두를 결정한다"고 설명했다. 이어서 "돈 이체나 기차 요금 지불 같은 일상적인 것들"까지도 소프트웨어의 영향을 받는다고 덧붙였다. 소프트웨어의 품질이 현대 사회의 기능과 우리의 삶의 질에 직접적인 영향을 미친다는 점을 강조한 것이다.

페트로프는 소프트웨어 개발자와 개발자들이 "이 세상 밖의 사고방식과 사물을 보는 방식"을 가진 괴짜 같은 존재로 인식되는 경향이 있다고 지적했다. 하지만 JetBrains에서 일하면서 얻은 경험을 바탕으로, 그는 "우리 모두 인간이며, 일부 브랜드를 훌륭하게 만드는 동일한 광고가 개발자들에게도 통한다"고 강조했다. 개발자들 역시 "감정을 가진 인간"이라는 점을 이해하는 것이 중요하다고 덧붙이며, 개발자에 대한 고정관념을 넘어서야 한다고 설명했다.

일리야 페트로프는 자신에게 주인의식(Ownership)이란 첫째, "결과 지향적인 태도"라고 정의했다. 그는 "결과가 진정으로 중요한 것"이며, 그 결과를 얻는 과정에서 "장애물이나 난관에 봉착하더라도 극복할 방법을 찾아야 한다"고 설명했다. 이는 "단계별로 배우고, 개선하고, 문제를 해결하며, 도중에 포기하지 않고 목표에 도달할 때까지 나아가는 것"을 의미한다고 덧붙였다. 주인의식이란 단순히 일을 맡는 것을 넘어, 궁극적인 결과를 달성하기 위해 모든 어려움을 헤쳐 나가는 적극적인 자세를 의미하는 것이라고 강조했다.