구글·메타, 개인 AI 에이전트로 돈 번다

고금리 환경에서 자본 시장은 투자에 더욱 신중한 태도를 보이며, 기업들은 채권 수익률을 상회하는 가치를 증명해야 하는 부담을 안게 됐다.

특히 AI 산업에 투입된 막대한 자본이 실제 매출과 현금으로 얼마나 빠르게 전환될 수 있는지에 시장의 관심이 쏠리고 있다.

AI 개발 속도 조절 논쟁은 중국이 안전성을 강조하고 출시 통제에 대한 목소리가 커지면서 안전성 강화 쪽으로 분위기가 정리됐다.

엔비디아 CEO 젠슨 황은 개발은 계속하되 안전하지 않은 제품 출시는 통제해야 한다는 입장을 내비쳤고, 이러한 대다수의 의견이 반영되어 반도체 업황에는 큰 변화가 없을 것으로 확인됐다.

구글은 검색, 안드로이드, Gmail, 유튜브, 클라우드 등 다양한 기존 플랫폼에 AI를 적극적으로 적용하고 있다.

이를 통해 개인에게는 유료 AI 서비스를, 광고주에게는 더 나은 광고 성과를, 기업에는 AI 모델과 컴퓨팅 자원을 판매하며 여러 경로로 수익을 창출하는 비즈니스 구조를 갖춘다.

구글의 2분기 클라우드 매출은 248억 달러로 전년 대비 82% 증가했으며, 영업이익률은 35.6%를 기록했다.

수주 잔고는 5,140억 달러에 달하며 회사는 절반 이상의 금액이 향후 24개월 안에 매출로 인식될 것으로 전망하지만, 급증하는 설비 투자(CAPEX)로 인해 잉여 현금 흐름은 마이너스를 기록했다.

유튜브는 AI를 활용해 사용자가 영상을 시청하는 도중 궁금한 점을 즉시 질문하고, AI가 조건에 맞는 답변을 정리해 제공하는 서비스를 도입할 예정이다.

이는 사용자 편의성을 높이는 동시에 구글이 AI 답변 과정에서 자연스럽게 광고를 노출하고 수익을 창출하는 새로운 광고 최적화 모델을 구축하는 방식이다.

메타는 사용자들이 일상을 공유하고 상품을 발견하는 플랫폼을 제공하며 광고로 수익을 창출해왔다.

하지만 기존 광고 모델은 단순히 상품 노출에 그쳐, 사이즈 확인이나 배송 문의 등 상세 정보 확인 단계에서 구매를 포기하거나 비교 검색, 시간 부족 등으로 인한 낮은 구매 전환율이라는 한계를 가지고 있었다.

이 에이전트는 웹사이트 탐색, 양식 작성, 예약, 쇼핑 등 복합적인 업무를 처리할 수 있으며, 사용자의 별도 가상 컴퓨터에서 구동되어 앱 간 연동이 가능하고 왓츠앱을 포함한 전용 웹 및 앱 서비스를 지원한다.

결제 전 채팅 화면에서 사용자 최종 승인을 받고, 링크를 지원하지 않는 판매처를 위해 승인된 구매에 한해 1회용 가상 카드를 사용하는 등 사용자 정보 노출과 결제 권한 남용을 방지하는 안전 장치를 마련했다.

개인용과 사업자용으로 요금제를 운영하며, 현재까지 체험을 포함한 1,500만 건의 구독을 달성했다.

사업자용 AI 구독은 일반 사용자보다 비즈니스 활용도가 높은 광고주들을 주 타깃으로 한다.

콘텐츠 제작, 예약 관리, 고객 응대 등에 소요되는 시간을 단축시켜 업무 생산성을 향상시키고, 이를 통해 구독료 지출의 정당성을 확보하여 단순 AI 사용량 판매가 아닌 업무 묶음 상품으로 구독 유지를 유도한다.

AI 에이전트는 작업을 수행할 때마다 연산 토큰을 소모하며 비용이 발생하고, 반복 작업이나 수정, 재시도로 인해 비용이 급증할 가능성이 있다.

이용자가 많이 사용할수록 좋지만, 구독 수익보다 처리 비용이 더 많이 발생하면 기업의 수익성은 악화될 수 있다.

따라서 애매한 범위의 유료화는 오히려 토큰 사용만 늘리고 구독 수입은 적은 결과를 초래할 수 있으므로, 구독료 대비 토큰 소모 비용의 균형을 맞추는 것이 AI 에이전트 비즈니스 모델의 핵심 과제다.