미주은 "결정은 만들어 가는 것"

미래는 예측의 영역이 아닌 창조의 영역이므로, 결정 그 자체보다 이후의 태도와 행동이 성공에 큰 영향을 미친다고 강조했다. 최선의 선택이라는 믿음을 가지고 성공 환경을 조성하는 것이 중요하다고 말한다.

성공적인 습관을 형성하는 것이 곧 성공적인 결정으로 이어진다고 덧붙였다.

강력한 리더십이 있다면 목표 달성 확률이 높아진다고 설명했다. 이는 가족, 동료, 상사, 팀원 등 모든 관계에 적용되는 원리다.

구성원들의 몰입은 결정의 성공 가능성을 높이는 핵심 요소로, 리더는 이를 이끌어낼 방법을 찾아야 한다.

미주은은 조직의 결정에 대한 확신을 심어주기 위해 스토리텔링 기법을 활용했다. 리더가 크고 작은 결정을 내릴 때마다 그 결정의 배경과 이유를 상세히 설명하고, 그로 인해 기대할 수 있는 미래의 결과까지 하나의 잘 짜인 이야기로 연결하는 과정이다.

이러한 스토리텔링은 조직 구성원들과 이야기를 공유하고 공감대를 형성하여, 결정에 대한 확신을 얻는 데 중요한 역할을 한다.

스토리텔링 과정에서 명쾌한 논리를 제시하기 어렵거나 이야기가 매끄럽게 이어지지 않는다면, 그것은 애초에 잘못된 결정일 가능성이 높다고 지적한다. 실제로 미주은은 스토리텔링 과정에서 결정 자체를 번복한 경험이 있다고 밝혔다. 이 과정은 팀원들에게 비판적인 검토와 설득의 기회를 제공한다.

결과적으로 조직 전체가 결정에 대한 확신을 공유하고 성공 습관을 형성하는 데 기여한다.

실패에 익숙해진 조직이라면 우선 100% 성공할 수 있는 쉬운 과제부터 함께 해결하면서 성공 습관을 형성하는 과정이 필요하다고 미주은은 조언한다.

그래야 나중에 상황이 어려워지더라도 처음 결정을 내릴 때 바탕이 되었던 논리가 여전히 유효한지 확인하며 자신의 확신대로 밀고 나갈 수 있다.

이러한 논리적 스토리텔링은 개인의 삶에서도 결정을 내리는 과정마다 스토리를 만드는 훈련이 필요함을 시사한다.