AI, 렌탈 비교의 새 기준을 제시하다

이사 때마다 발생하는 60만 원가량의 냉장고 이전 설치비 부담을 고려하면 렌탈이 대안이 될 수 있다고 박은혜 배우는 설명했다.

고가의 가전제품을 한 번 구매하면 10년 이상 사용해야 하는 부담이 커지면서, 목돈을 들이지 않고 최신 가전을 이용하려는 소비자들이 렌탈 서비스를 선택하는 추세다. 비데처럼 주기적인 관리가 필요한 가전제품도 렌탈 서비스를 선호하는 경향이 나타났다.

AI 기반 렌탈 비교 플랫폼은 검색 및 상담 과정을 AI가 학습하여 사용자에게 최적의 조건을 추천한다. 박은혜 배우는 AI 상담의 강점을 ‘더 디테일한 다나와’에 비유했다.

이 플랫폼은 일반 소비자가 비교하기 어려운 다양한 렌탈 혜택과 조건을 한눈에 확인할 수 있도록 제공한다. AI가 상담을 통해 상품을 정밀하게 필터링한 후, 필요시 전문가 상담으로 연결해 효율성을 높인다.

인원수와 기기 종류, 가격대 등 상세 조건을 입력하면 인공지능이 최적의 렌탈 기기를 추천한다. AI가 데이터 기반 추론 평균가를 제시하지만 정확한 할인 혜택은 상담사를 거쳐야 한다고 덧붙였다. 박은혜 배우는 4인 가족이 사용할 얼음 정수기를 4만 원대로 추천해달라는 구체적인 질문을 예시로 들었다.

AI는 입력된 데이터를 바탕으로 평균 가격을 추론하여 제시하며, 상세한 할인 혜택이나 프로모션 정보는 이후 상담사 연결을 통해 최종적으로 확인할 수 있도록 안내한다.

렌탈랭 캐시는 AI 상담 이후 전문가를 거쳐 상세 내용을 확인할 수 있다. 온라인상 평균 가격을 토대로 저렴한 상품을 먼저 보여주는 방식이 해당 플랫폼의 핵심이다. 48,600원부터 시작하는 상품부터 최대 41만 원 이상의 혜택을 볼 수 있는 상품까지 다양하게 제시된다.

특히 '렌탈랭 캐시'라는 추가적인 비밀 혜택은 AI 상담을 진행한 후 전문가와의 상담을 통해 더 상세하게 확인할 수 있으며, 이는 전반적인 온라인 평균 가격 외에 플러스 알파로 주어지는 혜택이다.

AI와 진행한 상담 내용은 그대로 보존되어 이후 사람 전문가와의 상담으로 연결될 때 전달된다. 이는 고객이 같은 질문을 반복하거나 상황을 다시 설명해야 하는 번거로움을 덜어준다.

전문가는 고객의 AI 상담 이력을 바탕으로 맞춤형 상담을 제공하여 고객의 피로도를 줄이고 효율적인 정보 전달을 가능하게 한다.

이 플랫폼은 방문 주기별 월 요금과 사은품 금액을 즉시 확인할 수 있도록 제공한다. 예를 들어, 2개월 방문 주기 상품의 월 요금은 49,410원이고 사은품은 33만 원이다.

과거 전화 상담 시 기억에 의존해야 했던 복잡한 정보를 직관적인 화면을 통해 비교할 수 있어 사용자가 스스로 최적의 조건을 판단하는 데 도움이 된다.

사용자는 가구 구성원 수, OTT 시청 빈도 등 개인 특성 정보를 입력하여 AI로부터 최적화된 상품을 추천받을 수 있다. AI는 1인 가구 사용자가 유튜브와 OTT를 자주 시청하는 경우, 이에 적합한 인터넷과 TV 상품을 제안한다.

비데와 같은 특정 제품의 경우, '노즐 자동 세척 기능'과 같은 세부 필터를 설정하여 맞춤형 검색을 수행할 수 있어 개인의 선호에 맞는 상품을 쉽게 찾을 수 있다.

정수기만 단독 렌탈했을 때 최대 37만 원의 현금 혜택을 받을 수 있지만, 인터넷과 결합하여 다중 렌탈할 경우 최대 82만 원의 혜택으로 크게 증가한다.

장바구니에 담긴 상품의 수가 늘어날수록 누적되는 사은품과 현금 혜택을 실시간으로 확인할 수 있어, 소비자가 더 큰 이득을 얻을 수 있는 결합 상품을 선택하도록 유도한다.