JetBrains 전략 부사장, “전략은 문서 아닌 ‘정렬’…지속적인 소통과 신뢰 구축이 핵심”

Anastasia Zemskova JetBrains 전략 부사장은 자신의 주요 역할이 모든 팀을 JetBrains가 추구하는 성공이라는 공통된 논리에 맞춰 정렬시키는 것이라고 설명했습니다. 이는 각 팀원이 일상적인 업무를 수행하고 즉석에서 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 데 그 목적이 있습니다.

그는 이러한 정렬이 복잡한 조직 내에서 일관된 방향성을 유지하고, 팀들이 전체 목표에 기여할 수 있도록 돕는 핵심적인 과정이라고 강조했습니다.

Zemskova 부사장은 자신의 일상 업무가 주로 많은 경청, 이해, 그리고 촉진으로 이루어진다고 밝혔습니다. 그는 다양한 팀들이 각자의 전문 분야에 대해 이야기할 때, 그 내용들을 번역하고 조율하는 역할을 수행한다고 설명했습니다. 예를 들어, 엔지니어링팀은 기술적인 측면을, 제품팀은 제품 개발을, 비즈니스팀은 투자에 대해 논의하는 식입니다.

그의 역할은 이처럼 서로 다른 언어와 관점을 가진 팀들이 목표가 동일하다는 것을 확인하고, 최선의 선택을 하여 정말 중요한 것에 집중할 수 있도록 소통을 조율하는 데 있습니다.

Anastasia Zemskova 부사장은 전략을 '정렬'이라고 표현하며, 단순히 슬라이드 덱이나 문서를 만들고 그것을 전략이라고 부르는 것은 쉽지만, 실제로는 훨씬 더 복잡하고 섬세한 과정이라고 강조했습니다. 그는 전략을 미술 전시 큐레이션에 비유했습니다. 전시 큐레이션은 사람들이 그림을 보면서 이전에 미처 알아차리지 못했던 것을 발견할 수 있도록 순서를 만들고 연결하는 작업입니다. 이는 단순히 그림을 벽에 거는 것 이상의 의미를 가집니다.

마찬가지로, 전략은 확대하고 축소하며 모든 요소들을 정렬하는 과정이 매우 중요하다고 설명했습니다. 이러한 '정렬' 작업이 제대로 이루어지지 않으면 전략은 단순히 문서로 끝나거나 실행 과정에서 그 힘을 잃게 된다고 지적하며, 효과적인 전략은 모든 구성원이 전체적인 그림을 이해하고 어떻게 각 부분이 연결되는지 파악하도록 돕는 데 있다고 덧붙였습니다.

Zemskova 부사장은 JetBrains가 결코 안주하지 않는 '불안정함'을 중요한 품질 기준으로 삼고 있다고 밝혔습니다. 그는 세상이 끊임없이 변하고 있으며, 특히 인공지능(AI) 시대에는 사람들의 요구 또한 빠르게 변화하고 있기 때문에, JetBrains 역시 이에 맞춰 진화해야 한다고 설명했습니다. 이러한 진화의 필요성은 전략 또한 끊임없이 발전해야 함을 의미합니다.

그는 팀원들이 정렬되지 않을 때 종종 불쾌한 대화가 오갈 수 있으며, 자신이 틀렸거나 잘못된 관점을 제시하고 있다고 인정하는 것이 항상 쉽지 않다고 언급했습니다. 그러나 Zemskova 부사장은 이러한 과정을 거치지 않으면 전략이 제대로 빛을 발할 수 없으며, 성공의 논리가 합리적이고 달성 가능하게 들리지 않는다고 강조했습니다. 따라서 '불안정함'을 유지하는 것이 JetBrains 전략 업무의 매우 중요한 부분이며, 앞으로도 계속해서 이 상태를 유지하고 싶다고 덧붙였습니다.

Zemskova 부사장은 JetBrains에서 '옳은 것이 항상 충분하지 않다'는 사실을 힘들게 배웠다고 고백했습니다. 그는 아무리 논리가 완벽하게 명확하고 잘 정리되어 있더라도, JetBrains처럼 비즈니스 개발팀이 많은 자율성을 가진 회사에서는 그것만으로는 항상 충분하지 않다고 지적했습니다. 전략은 단순히 논리의 문제가 아니라 신뢰와 진정한 연결에 대한 문제라는 것이 그의 설명입니다.

사람들은 자신이 옳다고 강하게 믿는 것을 하려는 경향이 있기 때문에, 그러한 믿음을 부여하고 이를 전체적인 전략과 정렬시키는 데는 상당한 시간과 노력, 그리고 많은 소통 작업이 필요하다고 강조했습니다. 결국, 성공적인 전략은 강력한 논리적 근거와 함께 팀원들 간의 깊은 신뢰와 유기적인 연결이 뒷받침될 때 비로소 완성될 수 있다는 교훈을 제시했습니다.