팔로워 많아도 안 팔려… 인플루언서 쇼핑몰의 현실

블로그 마켓은 과거 고객들이 불편을 감수하면서도 구매할 정도로 시장이 작았다.

블로그 시스템 내에 결제 기능이 없어 운영자와 고객 모두 불편을 겪는 일이 잦았다.

고객 편의 향상과 안정적인 사업 운영을 위해 정식 쇼핑몰을 구축했다.

동대문 사입 방식으로는 판매자 급증에 따른 가격 경쟁력 확보가 어렵다는 판단을 내렸다.

최근 소비자들은 이미지 검색 기술 발달로 최저가를 쉽게 찾아내 저렴한 곳으로 이동하는 경향을 보인다.

브랜드 생존을 위한 자구책으로 현재 제품 구성의 90% 이상을 자체 제작으로 전환했다.

유지수 대표는 체형 보정과 착용감을 우선순위에 두고 여러 번의 샘플링을 거쳐 제품을 완성했으며, 이 결과물이 고객의 호응을 얻으며 상품화로 이어졌다.

자신에게 편안하고 보정 효과가 있는 팬츠를 만들기 위해 여러 샘플링을 거치며 제품을 완성했다.

대표 본인이 만족한 제품이 고객들에게도 좋은 반응을 얻으며 성공적인 사례를 만들었다.

과거에는 팔로워 수가 많으면 별도의 광고 없이도 매출이 자연스럽게 발생했다.

그러나 인스타그램 로직이 변하고 사진 기반에서 영상 기반으로 트렌드가 이동하면서 마케팅 환경이 크게 달라졌다.

유지수 대표는 기존 성공 방식에 매몰되지 않고 시장 변화에 따라 운영 전략을 지속적으로 수정해야 한다고 강조했다.

제작 상품은 출시 첫날 준비한 수량이 모두 소진되고 1차 프리오더까지 완판될 정도로 초기 매출이 높게 치솟는다.

하지만 이후에는 매출이 90% 이상 급감하는 패턴이 반복되며 기존 팬덤에만 의존할 경우 신규 고객 유입이 어려워 성장 정체를 겪는다.

이러한 악순환은 재고 부담과 마진 문제로 이어지고, 창고에 재고가 쌓여 현금 흐름을 막는 사례가 빈번하게 발생한다.

기존에는 직관에 의존하여 발주량을 결정했으나, 현재는 카페24 마케팅센터와 협력하여 재고 데이터를 기반으로 발주량을 3배까지 늘렸다.

단순 광고 집행을 넘어 사이트 메인 진열과 코디 상품 제안을 최적화하여 연관 상품 구매를 유도하고 객단가를 높이고 있다.

적정 수량 확보로 배송 지연과 배송 전 취소 건수를 방지하고, 데이터에 기반한 발주로 판매 성공률을 높여 자신감 있는 수량 확보가 가능해졌다.

과거에는 광고비를 하루 얼마로 고정하고 성과가 없으면 즉시 광고를 끄는 방식을 고수했다.

현재는 장바구니 담기, 클릭률 등 지표를 꼼꼼히 분석하여 즉각적인 매출이 없더라도 장기적 성과가 예상되면 예산을 유연하게 집행한다.

성과가 좋은 날에는 오히려 광고비를 적극적으로 투자하여 마케팅 효율을 극대화하는 방식으로 전환했다.

신상품 외에도 과거 제품을 릴스 등 콘텐츠로 노출해 재고 소진과 판매 활성화를 꾀하고 있다.

콘텐츠 제작은 신규 고객에게 구제품을 신상품처럼 인식시키는 마케팅 효과를 낳는다.

콘텐츠 제작과 광고 집행을 통해 전체 매출이 약 80%가량 상승하는 성과를 거두었다.

유지수 대표는 블로그, 웹사이트, 릴스, 카페24 등 변화하는 흐름에 맞춰 마케팅 채널을 끊임없이 확장해야 한다고 말했다.

성장과 성과 창출을 위해서는 개인의 고집보다 전문가의 의견을 수용하는 유연함이 필수적이며, 시장 변화를 빠르게 흡수하는 태도가 생존의 핵심이다.

광고 대행사보다는 플랫폼 연계 서비스를 활용하는 편이 효율성과 비용 절감 면에서 유리하다.

쇼핑몰 창업자들에게 자신이 만든 제품이 '예쁘다'는 생각에만 머무르지 않고 적극적으로 알리려는 노력이 필요하다고 조언했다.

제품을 알리는 과정에서 타인의 의견을 경청하는 태도가 자신의 생각만큼 중요하다.

매출이 부진한 시기에도 마케팅과 콘텐츠 제작을 중단하지 않는 꾸준함이 요구된다.

인플루언서 쇼핑몰 운영의 성패는 단순히 제품의 외형보다 운과 성실한 노력에 좌우된다.

고유한 주관을 고수하기보다 타인의 조언을 적극적으로 수용하는 유연한 운영 방침을 밝히기도 했다.

유튜브 등 콘텐츠 제작과 쇼핑몰 운영은 자신이 만든 제품을 적극적으로 알리는 열린 태도가 중요하다.

유지수 대표는 쇼핑몰 운영의 부침 속에서도 멈추지 않고 버티는 인내가 성패를 가르는 핵심이라고 언급했다.

수익이 보장되지 않는 정체기에도 새로운 시도와 기존 방식을 병행하며 포기하지 않는 태도가 필요하다.

꾸준한 노력은 성장을 위한 다음 기회를 마련하는 밑거름이 된다.

아울러 올해 하반기에는 자체 제작 상품 출시를 확대할 계획이다.

단순 쇼핑몰 단계를 넘어 브랜드 아이덴티티를 확립하고 회사 운영을 체계화하는 것을 목표로 한다.

현재도 브랜드라고 할 수 있지만, 내년 후년부터는 더욱 브랜드다운 모습으로 적극적인 회사 운영을 하고 싶다는 의지를 드러냈다.